森鸿物流是一家致力于提供跨境电商物流综合解决方案的物流服务商,现已倾力打造出多条优质的亚马逊FBA头程派送以及海外仓头程派送的物流渠道,搭建了一整套可以同时满足大中小卖家不同层次需求的综合物流解决方案。包括国际快递、国际空运、国际海运,海外仓储派送,处理退换货,本地税务申报等各项服务。业务增长迅速,现稳定的清关网络已经覆盖了欧洲和东南亚等国家,同时还服务于多个**级卖家的海外仓头程清关及派送。在干线运输上,部分航线上已自有空运包板资源、和每周多频次海运拼箱来保证运力。设立在东南亚和欧洲的海外仓,用于解决客户的海外仓代发货及本地退换货服务。
几年时间里,中国出海中东的电商企业格局也在发生变化。
2019年,JollyChic已经显示出了疲态,不仅不再大幅度增长,还传出“拖欠供应商货款”的丑闻。在这一年的沙特阿拉伯购物App下载排行榜中,Noon、Fordeal、AjMall**位,再往后是SHEIN,JollyChic已经掉队了。反观**,SHEIN在中东的销售额从2018年的40亿元增长到了100亿元,Fordeal的销售额则从2018年的10亿元,增长到了2019年的20亿。
前赴后继前来掘金的中国企业,有的闯出了一片天,有的被拍在了沙滩上。如同中国电商早期的发展一样,许多品质并不好的商品出现在了JollyChic、AjMall等平台上,随着GMV的增长,用户对商品质量的抱怨也在成倍增长。
紧接着,以低价打开市场的AjMall和JollyChic,纷纷遭遇口碑大幅度下滑,吸引不来高端客户,也服务不好低端客户,逐渐被市场淘汰。近年来,JollyChic多次传出接近破产的消息。AjMall直接在2021年12月宣布关停。
到目前,中东电商市场上的中国玩家主要是SHEIN、Fordeal、速卖通,另外,强大的竞争对手还有中东本土电商平台Noon,以及**电商平台亚马逊。
不过,尽管中东市场在从业者眼中很**,但过去多年来这里用户的电商体验并不好。
“早期有很多割韭菜的独立站等,发一些裹或货不对板的包裹,甚至是有欺诈性质的包裹,降低了很多用户的信任,大多数人选择线下购物。”Fordeal物流部门负责人王一舟说。
小小2021年来到阿联酋工作生活,她在网上主要买一些日常用品,用的电商产品主要是Noon、家乐福或者当地华人超市的APP,因为这几家的快递基本上是直营的,满100沙币可以免运费。但她经常遇到库存不足货送不齐,或是约定好的送货时间没有送的情况。
她不怎么在网上买衣服,因为价格比较高,商品页面也没有用户评价,对于想要买的东西无法做出判断,另外,客服回复和处理问题也很不积极。
大多数中东人的电商体验,是慢和贵。中东大多数城市地广人稀,电商订单分散,导致物流成本很高。王一舟介绍,在沙特,从利雅德往吉达寄一个手机,相当于国内从广州寄到上海,大概需要160元人民币,时间少则三五天,多则半个月到1个月。