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斋月电商节的准备工作,自数月前开始
为了迎接斋月期间大幅上升的电商购物需求,从线上到线下,从商家端、平台端到物流端,有些早在数月前就已开始了对这一年度电商盛事的部署。
较兔阿联酋Zac告诉霞光社,斋月期间,一些大型电商会通过购买线下广告牌和线上买量等方式为购物节造势。一些品牌也会在斋月期间向原有的私域流量客户发放折扣券,来拉动消费。此外,不少电商平台还会推出相应的配送费用减免活动。
霞光社浏览中东电商平台Noon时发现,首页显眼位置已专门标注出“斋月商店”的专门入口,宣传语则是“为圣月采购生活必需品”。相关商品则覆盖了从家居厨房、工具装饰、美容健康,到玩具游戏、电子产品等多个品类。仅Noon平台上“斋月生活必需品”下的搜索结果就有**过60万条。
图源:Noon网站截图
Noon的斋月大促页面中,平台提供的男女装商品标注着低至2折,其他商品也有低至4折左右的大幅折扣或是推出买一送一活动。而平台专门标注的“**品牌”中,还包括海信、小米等走向海外市场的中国商品。
斋月期间,随着人们线上活动的时间增加,社交媒体和短视频平台也开始抓住一年一度电商购物季中的商机。
包括Meta、Snap和TikTok等都发布了斋月期间的电商营销指南,以帮助品牌抢占斋月电商节市场。
中国跨境电商从业者孙磊,近年也将业务触角逐步拓展至中东区域。结合各社交平台斋月期间的营销建议,孙磊在中东的线上投放此前已经起步。在他看来,中东市场*特的文化风俗,是跨境电商从业者需要着重理解和把握的。
“比如我们在一些社交媒体做内容投放的时候,需要慎之又慎。如果不适宜地出现《》、寺等相关内容的影像或声音,对当地消费者来说可能就是非常不礼貌和无法接受的,这对品牌也将是致命的打击。”孙磊说,今年自己通过和一些社交媒体平台KOL合作,共同完成了斋月期间的内容制作。
“一些社交媒体达人也会提出一些内容建议,比如使用哪些更符合主题的背景音乐,什么样的内容更容易引发消费者的共鸣。我们也希望能在推广视频中加入更多斋月和当地市场元素,来迎合这一节日主题,比如新月、椰枣、灯笼等符号和物件的使用。”孙磊说。
图源:Unsplash
事实上,社交媒体对中东电商的带动作用正越来越显著。沙特和阿联酋的消费者更热衷于使用社交媒体,据RetailX 2022年的数据,他们平均每天在社交平台上花费**过3小时,成为中东地区消费量较高的社交媒体用户。
DataEQ在 2022年斋月期间分析了沙特地区**过100万条消费者推文的随机样本,发现消费者对话总体增加了214.6%,而对话激增的现象主要由社交媒体平台上的品牌活动推动。
在中东有着相当“用户基础”的TikTok预测数据显示,斋月期间平台将出现两个流量高峰,一是在斋月正式开始前的2至3周,人们开始备货过节;另一个流量高峰则出现在斋月结束前2周,人们开始为庆祝开斋节做准备。
借助短视频,去年中东服饰品牌styli在TikTok 上通过展示斋月真实场景下的穿搭视频,面向沙特和科威特热衷于使用社交媒体和钻研时尚穿搭的女性消费群体,吸引了大量相关用户关注。
数据显示,styli品牌因此触达了 TikTok 上 64% 的沙特用户,近1500**。其中,品牌挑战赛的量**过8.24亿,styli 的品牌**度提升了 81%,转化率提升了14.5%。
另一社交媒体平台Snap则在去年**面向中东和北非地区开设了线上AR虚拟购物中心。消费者可通过外置摄像头的World Lens进入虚拟购物中心,浏览品牌虚拟商店。
“AR虚拟购物对我们来说是一种很新颖的技术,这确实有益于提升我们的购物体验。”阿联酋消费者Maryam告诉霞光社,他认为AR虚拟购物不仅是一项新趋势,也属于社交平台的*特优势。
Snap提供的数据显示,借用AR技术,家具品牌宜家在阿联酋地区的触达人数增长了47%。
Snap公司阿联酋负责人杰克·托马斯曾表示:“如今,购物者想要的不仅仅是事务性的体验。虽然他们期待网上购物的便利和,但他们也想要真实的实体店体验。当通过普遍可用且始终在线的移动设备访问时,AR就满足了这一需求,这对零售商和购物者来说都是一个游戏规则改变者。”
商家和平台为发掘斋月电商机遇绞尽脑汁、花样翻新的同时,物流端的准备工作也在几个月前便已经开始。
今年是较兔阿联酋总经理Zac在中东地区度过的*二个斋月,他表示,经过将近两个月的提前策划和部署,公司围绕端的人、车、场三个要素,已经为斋月物流高峰的到来做好了充足准备。
“人的方面,我们会根据预估单量加招人手,保证斋月期间能把仓库里的所有快件都派出去,对员工也会有一些特殊的提升方案,比如发放额外的加班工资,来保证大家派件的积极性;车的方面,我们会提前和供应商谈妥,保证运输车辆的供应稳定;而场站方面,因为整个部署非常大,我不太担心会出现问题。”Zac说。
较兔沙特总经理Jane也表示,为了迎接今年的斋月大促,沙特较兔备足了人、车资源,并且提前对新招募的快递员进行了培训,以保证斋月期间的物流服务质量。
可以预见的是,线上消费需求推动之下,未来中东电商市场规模仍将高速扩张,并进一步改造当地零售业的面貌。而伴随电商业务的指数级增长,产业链上从供应商、物流仓储、电商平台到零售和支付的各个环节,也将不断演化出更为和适应本地市场的运转方式。