森鸿物流是一家致力于提供跨境电商物流综合解决方案的物流服务商,现已倾力打造出多条优质的亚马逊FBA头程派送以及海外仓头程派送的物流渠道,搭建了一整套可以同时满足大中小卖家不同层次需求的综合物流解决方案。包括国际快递、国际空运、国际海运,海外仓储派送,处理退换货,本地税务申报等各项服务。业务增长迅速,现稳定的清关网络已经覆盖了欧洲和东南亚等国家,同时还服务于多个**级卖家的海外仓头程清关及派送。在干线运输上,部分航线上已自有空运包板资源、和每周多频次海运拼箱来保证运力。设立在东南亚和欧洲的海外仓,用于解决客户的海外仓代发货及本地退换货服务。
我立马安排工厂做了五千个电池门,然后发DHL快递,从他投诉到配件到达他手里,一周时间不到,全部换掉。客户对我的售后非常满意。
试想,如果利润很低的话,遇到这样的事,就很难办了。免费更换,肯定亏钱;不更换,这个客户就做。
以低价去和竞争,去开拓市场,未必有效,没人能保产品不出质量问题,如果没有好的利润,谁愿意提供好的售后服务呢?
04 交货也是竞争力这些年由于中国的人工成本越来越高,人口红利基本上已经没有了,价格优势越来越弱,但并不意味着中国制造没有优势了。
中国有完整的产业链、飞快的交货速度,这些既是生产力,也是竞争力。
我以经历过的两个事件为例展开说一下。
有一次,我的货柜已经在工厂楼下了,但还有差不多1/5的货物没有做完,怎么办?我告诉工厂老板今天晚上必须得装柜,老板说没问题。