森鸿物流是一家致力于提供跨境电商物流综合解决方案的物流服务商,现已倾力打造出多条优质的亚马逊FBA头程派送以及海外仓头程派送的物流渠道,搭建了一整套可以同时满足大中小卖家不同层次需求的综合物流解决方案。包括国际快递、国际空运、国际海运,海外仓储派送,处理退换货,本地税务申报等各项服务。业务增长迅速,现稳定的清关网络已经覆盖了欧洲和东南亚等国家,同时还服务于多个**级卖家的海外仓头程清关及派送。在干线运输上,部分航线上已自有空运包板资源、和每周多频次海运拼箱来保证运力。设立在东南亚和欧洲的海外仓,用于解决客户的海外仓代发货及本地退换货服务。
物流也成为影响TikTok Shop发展的一大痛点。
TikTok官方物流并不是其自有,基本都是与第三方合作。这也导致不少不可控的情况出现,许多卖家都曾有过丢件、售后困难等经历。
而国内卖家与TikTok物流的沟通成本较高,若丢件后,虽然可以向官方申诉,但往往没有下文,只能自认倒霉。此外,海外物流很多没有签收环节,直接扔到家门口,甚至没有电话通知,这也导致丢件率较高。
“周期长、运费贵、售后难,都是困扰TikTok电商物流的重要因素。”在这种情况下,建立海外仓尤为关键。
自10月以来,TikTok发布数十个与物流配送相关的岗位。
可见TikTok正寻求人才,计划在美国推出多个履行中心,并建立“国际电子商务履行系统”,其中将包括国际仓储、清关和供应链系统,以支持美国国内和跨境电商的库存移动,管理免费退货。
业内人士认为,这一做法不仅可以增强海外卖家在美国市场的发货和交付能力,还可以令TikTok这样依赖广告数据的公司,寻找新的方法来跟踪消费者的购物路程。要知道,随着苹果IOS隐私限制和谷歌停用cookie之后,抓取消费者数据变得越来越难。
此外,TikTok还被媒体披露正在与美国本土的直播公司Talkshoplive建立合作伙伴关系。