森鸿物流是一家致力于提供跨境电商物流综合解决方案的物流服务商,现已倾力打造出多条优质的亚马逊FBA头程派送以及海外仓头程派送的物流渠道,搭建了一整套可以同时满足大中小卖家不同层次需求的综合物流解决方案。包括国际快递、国际空运、国际海运,海外仓储派送,处理退换货,本地税务申报等各项服务。业务增长迅速,现稳定的清关网络已经覆盖了欧洲和东南亚等国家,同时还服务于多个**级卖家的海外仓头程清关及派送。在干线运输上,部分航线上已自有空运包板资源、和每周多频次海运拼箱来保证运力。设立在东南亚和欧洲的海外仓,用于解决客户的海外仓代发货及本地退换货服务。
随着越来越多的消费者参与到按需经济中,不断增加的出货量也给电子商务卖家带来压力,**客户服务质量变得至关重要。
调查显示,在电子商务客户体验方面,中小企业的自我评价与消费者的看法之间存在10%的显著差距。其中,“拥有高效的退货服务”(13%)和“享有客户支持服务”(11%)两项的差距较大。此外,“递送时间过长”(53%)是消费者的较大痛点,其次是“处理退货”(42%)。通常情况下,消费者期望货物可以在三天到一周内送达,但倘若递送时长无法缩短,消费者则明显希望能获得更可靠的递送服务。
尽管前景可期,但据调查,仍有65%的电子商务卖家表示,他们需要竭尽全力才能应对不断增长的订单量。
跨境十年:势如破竹,一步一脚印自2009年进入跨境电商行业以来,中国跨境电商行业经历了一系列跌宕起伏和飞快成长。较初,中国跨境电商行业的产品多以鞋服、圣诞装饰品、假发、宠物用品等轻工商品为主。2020年,越来越多的高附加值中大型产品通过跨境电商走向**,美的家电、九号电动车、石头扫地机、恒林办公家具、乐歌工学支架……不仅实现了世界范围内的线上销售商品,更是打造了**品牌,打开目标市场,实现线上线下一体化。