森鸿物流是一家致力于提供跨境电商物流综合解决方案的物流服务商,现已倾力打造出多条优质的亚马逊FBA头程派送以及海外仓头程派送的物流渠道,搭建了一整套可以同时满足大中小卖家不同层次需求的综合物流解决方案。包括国际快递、国际空运、国际海运,海外仓储派送,处理退换货,本地税务申报等各项服务。业务增长迅速,现稳定的清关网络已经覆盖了欧洲和东南亚等国家,同时还服务于多个**级卖家的海外仓头程清关及派送。在干线运输上,部分航线上已自有空运包板资源、和每周多频次海运拼箱来保证运力。设立在东南亚和欧洲的海外仓,用于解决客户的海外仓代发货及本地退换货服务。
电子商务行业趋于成熟,但仍有增长空间
亚太地区网络购物用户规模已达到该地区总人口的57%,预计2022年该地区电子商务销售收入将高达2.09万亿美元。特别是在中国市场,电子商务的增长更是良好于亚洲其它地区,2021年其网上零售额达到13.09万亿元人民币,预计到2025年将达到17万亿元人民币。
AMEA地区的中小企业和消费者对电子商务的运用正趋于成熟,双方均认为,所推动的电子商务使用热潮仍将持续。80%的中小企业认为,未来三年内电子商务将在他们的业务中扮演更加重要的角色;90%的中小企业则表示,他们已为此做好充分准备。另外,80%的消费者表明,过去三年内,电子商务在他们的消费总额中的占比有所增加;71%的消费者还认为,这一占比在未来将继续增大。
“递送时间过长”是消费者较大痛点
随着越来越多的消费者参与到按需经济中,不断增加的出货量也给电子商务卖家带来压力,**客户服务质量变得至关重要。调查数据显示,在电子商务客户体验方面,中小企业的自我评价与消费者的看法之间存在10%的显著差距。其中,“拥有高效的退货服务”(13%)和“享有客户支持服务”(11%)两项的差距较大。