莆田到罗马尼亚电商物流

森鸿物流是一家致力于提供跨境电商物流综合解决方案的物流服务商，现已倾力打造出多条优质的亚马逊FBA头程派送以及海外仓头程派送的物流渠道，搭建了一整套可以同时满足大中小卖家不同层次需求的综合物流解决方案。包括国际快递、国际空运、国际海运，海外仓储派送，处理退换货，本地税务申报等各项服务。业务增长迅速，现稳定的清关网络已经覆盖了欧洲和东南亚等国家，同时还服务于多个**级卖家的海外仓头程清关及派送。在干线运输上，部分航线上已自有空运包板资源、和每周多频次海运拼箱来保证运力。设立在东南亚和欧洲的海外仓，用于解决客户的海外仓代发货及本地退换货服务。

我国 B2C退货逆向物流中存在的问题

 B2C电子商务企业的退货政策B2C 电子商务企业针对产品退货制定了非常严格的政策，对消费者办理退货设置复杂的手续，延长了退货时间，降低退货效率，这些消较的退货政策阻碍了逆向物流的有效实施，从而降低了客户满意度，不能创造更高的客户价值，降低了企业的竞争力。以京东商城的流程为例如图 2 所示，客户如需退货，需要在规定的时间内提出申请，并说明退货原因，等待商家处理。如商品由第三方卖家提供退换货服务，则需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家。若选择邮寄，则不能使用 EMS、顺丰或到付方式。京东收到货物之后，必须符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的，一律给与“返修”、“换货”或者“退货”服务如果不符合，原物返回。整个过程处理周期较长，效率低下，导致客户不满意。许多客户也因退货流程过于繁锁而放弃退货，转而选择给商家差评价，进而影响商家信誉,企业很难树立良好的形象。

缺乏退货逆向物流信息系统目前针对 B2C 逆向物流信息系统严重缺乏，其原因一方面是逆向物流活动本身非常复杂，对信息系统的柔性化要求高，难以在传统物流信息系统的基础上进行扩展；另一方面是经营理念未能跟上时代发展的步伐，大多数企业不愿意在开发逆向物流信息系统上投入资金，使研发捉襟见肘，技术进步缓慢，而且即使已经建立一定档次的信息系统，也未能使其充分发挥作用。 

人才和技术的缺乏我国从事物流行业的大多是农民工，其知识水平是相对比较落后的，对行业没有充分的认识，简单的认为是送货上门服务，在日常工作中学习能力也稍差，所以不能给公司提议一些改良意见，在这个行业较度的缺乏人才，缺乏技术，所以，企业不知从何处下手，使得逆向物流发展缓慢，导致消费者退货流程困难重重。