森鸿物流是一家致力于提供跨境电商物流综合解决方案的物流服务商,现已倾力打造出多条优质的亚马逊FBA头程派送以及海外仓头程派送的物流渠道,搭建了一整套可以同时满足大中小卖家不同层次需求的综合物流解决方案。包括国际快递、国际空运、国际海运,海外仓储派送,处理退换货,本地税务申报等各项服务。业务增长迅速,现稳定的清关网络已经覆盖了欧洲和东南亚等国家,同时还服务于多个**级卖家的海外仓头程清关及派送。在干线运输上,部分航线上已自有空运包板资源、和每周多频次海运拼箱来保证运力。设立在东南亚和欧洲的海外仓,用于解决客户的海外仓代发货及本地退换货服务。
B2C 电子商务退货物流改进流程鉴于专业化的逆向物流公司的存在,第三方物流运输公司与处理中心相互的工作环节可以看作是第三方逆向物流公司操作的一个内部流程,则对于消费者、在线商家、第三方退货物流公司、上游供应商之间的退货流程可以简化为下图B2C 电子商务第三方物流外包模式下流程:
1、消费者与网络平台信息交互,提出退货申请并获得在线商家确认; 2、网络平台与第三方物流商信息交互,传递退货订单信息及相应的处理意见; 3、消费者与第三方退货物流商商品传递,由在线商家*第三方退货物流商上门取货; 4、第三方退货物流商与在线商家信息交互,退回商品状态以及处理结果确认; 5、网络平台与消费者资金结算,根据商品退回原因、质量,以及消费者选择的退款方式办理; 6、处理中心商品传递,根据商品状态、特征以及前期商定的处理方式,退回商品反馈在线商家或是上游供应商; 7、网络平台与上游供应商之间的信息交互以及资金结算,双方信息交互为实时行,资金结算则根据前期商定方式办理。
在国内 B2C 电子商务领域,将物流外包给第三方物流企业是业内的普遍做法。但近几年,随着京东商城、凡客诚品、新蛋网等国内 B2C 电子商务企业的相继建立,并不断加强自身的物流体系,自建物流已成为国内 B2C 电子商务企业的一种趋势。*预计,凡是未来业务规模足以支撑一家物流公司运作的 B2C 电子商务企业,基本上都会自建物流配送体系。是什么原因促使 B2C 电子商务企业纷纷选择自建物流体系的物流模式?自建物流体系将给 B2C 电子商务企业带来什么影响?本文将针对这两个问题展开探讨。 二、B2C 电子商务企业自建物流的原因电子商务的发展受三大因素影响:物流、信息流及资金流。对于我国的 B2C 电子商务企业而言,物流是其较大的瓶颈。在中国,从电子商务起步时开始,物流就一直是 B2C电子商务企业的较大困扰。从根本上来说,B2C 电子商务企业选择自建物流配送模式,主要由于国内三方物流发展滞后