森鸿物流是一家致力于提供跨境电商物流综合解决方案的物流服务商,现已倾力打造出多条优质的亚马逊FBA头程派送以及海外仓头程派送的物流渠道,搭建了一整套可以同时满足大中小卖家不同层次需求的综合物流解决方案。包括国际快递、国际空运、国际海运,海外仓储派送,处理退换货,本地税务申报等各项服务。业务增长迅速,现稳定的清关网络已经覆盖了欧洲和东南亚等国家,同时还服务于多个**级卖家的海外仓头程清关及派送。在干线运输上,部分航线上已自有空运包板资源、和每周多频次海运拼箱来保证运力。设立在东南亚和欧洲的海外仓,用于解决客户的海外仓代发货及本地退换货服务。
研究背景和意义2016 年中国电子商务交易额 22.97 万亿元人民币,同比增长25.5%。其中,B2B 市场交易规模 16.7 万亿元,网络零售市场(B2C 和C2C)交易规模 5.3 万亿元,生活服务 O20 交易规模 9700 亿元。B2C 或者 C2C 面对的是大量的个体,消费者黏着度低,容易更换卖家。因此,B2C 和 C2C 比 B2B 企业需要更多地营销来吸引消费者。2016 年中国网络购物市场中 B2C 市场交易规模为 2.6 万亿元,在整体网络购物市场交易规模中的占比达到 55.3%,从增速来看,2016 年 B2C 网络购物市场增长 31.6%,远** C2C 市场 15.6%的增速。因此本文以 B2C 电商企业为研究对象。
在电子商务蓬勃发展的大背景下,企业的营销和销售方式也发生了很大变化,传统的营销和销售的整合理念已经不能完全适用于电商企业。在互联网大潮下,有些企业抓住机遇,充分利用网络营销和网络销售的新特点,迅速树立品牌,**市场,如三只松鼠从 2012 年成立至今,短短 5 年时间,年销售额达 40 亿,成为互联网食品店的销量王,正在计划上市。有些企业却在互联网的浪潮下然失色,默默离开了股市,如百丽集团,曾经市值**过 1500 亿港元,世界鞋类上市公司市值排名*二,如今以 500 多亿港元贱卖。在互联网新环境下,企业需要根据电子商务的特点,重新整合营销与销售。只有这样,电商企业才能够在竞争激烈的市场中获得可持续发展。
三、B2C 电子商务企业网络营销和网络销售的特点(一)网络营销的特点网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望,从而实现企业营销目标的一种手段。网络营销具有跨时空、交互式、整合性、方便灵活和传播速度快等*特的优势。
1.跨时空网络营销跨越时间、空间的限制,一年 365 天,每天 24 小时都能进行网络交易。**各地,有网络的地方便能下单交易。全世界的距离都缩短了,真正实现地球村。
( 1 )交互式
传统的营销都是单向给顾客传递信息,如电视广告,通过视频向消费者传递企业想要传递的信息。网络营销下消费者可以选择点击查看网页上的广告,还能实现一对一的咨询服务,向客服了解更多产品信息,提出自己的需求。企业也可以通过挖掘消费者数据,获得消费者的需求,调整生产计划,让产品更有市场。
(2)整合网络营销不仅能够给消费者传递信息,还能链接产品信息页、订单页、支付页、评价页。从广告到交易完成一气可成,提高了交易效率(3)传播速度网络营销依托互联网进行传播,传播速度较快,特别是营销、微信营销,只需要动动手指,?D 发链接,就能以一传十,十传百的速度指数级扩散。
( 4 )方便灵活网络营销能以文字、图片、音频、视频等多种形式的方式传递给顾客,可以出现在网站、、微信、、邮件中,哪里有目标客户,哪里就有网络营销,十分方便灵活。